الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

نحن نحرص على تزويدك بكل المعلومات التي تحتاجها حول COSMOBOX® ومنتجاتنا. فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقاها.

1. ما هي COSMOBOX®؟
COSMOBOX® هي علامة تجارية فاخرة للعناية بالبشرة مقرها لندن، المملكة المتحدة، تقدم حلولاً مبتكرة ونباتية وخالية من التجارب على الحيوانات. COSMOBOX® ومنتجاتنا المميزة، بما في ذلك REVITALEYES® PATCHES، علامات تجارية مسجلة ومحميّة قانونيًا. تقف خلف العلامة شركة COSMOBOX COSMETICS LTD، ومقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة، مع فريق متنوع من خبراء العناية بالبشرة الدوليين وسفراء العلامة التجارية.

2. ما الذي يجعل منتجات COSMOBOX® فريدة؟
منتجاتنا مصنوعة بتقنيات متقدمة ومكونات عالية الجودة، مثل الببتيدات المحفزة للكولاجين، وحمض البوليجلوتاميك، والنباتات المهدئة. توفر منتجات COSMOBOX® ترطيبًا مستمرًا ونتائج مرئية، وهي مصممة لتقديم فوائد طويلة الأمد للعناية بالبشرة.

3. إلى أين تشحنون؟
نحن نعمل حاليًا في المملكة المتحدة وأوروبا وسويسرا. يمكن للعملاء من الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأمريكا الجنوبية واليابان والصين والإمارات العربية المتحدة ومناطق أخرى الطلب أيضًا، وقد تنطبق رسوم الاستيراد.

4. هل منتجات COSMOBOX® آمنة للبشرة الحساسة؟
نعم، جميع منتجات COSMOBOX® خضعت لاختبارات جلدية ومناسبة للبشرة الحساسة. ومع ذلك، نوصي بإجراء اختبار على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام الكامل، لأن كل بشرة فريدة.

5. كيف يجب أن أخزن منتجات COSMOBOX®؟
يجب تخزين المنتجات في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. ولمزيد من الانتعاش، جرب وضع منتجات مثل REVITALEYES® PATCHES في الثلاجة.

6. هل منتجاتكم نباتية وخالية من التجارب على الحيوانات؟
نعم! جميع منتجات COSMOBOX® نباتية 100% وخالية من التجارب على الحيوانات. نحن ملتزمون بالجمال الأخلاقي، أي بدون اختبار على الحيوانات وبدون مكونات مشتقة من الحيوانات.

7. هل يمكنني استخدام منتجات COSMOBOX® معًا؟
بالتأكيد. صُممت منتجاتنا لتعمل بشكل متكامل ويمكن استخدامها معًا ضمن روتين العناية بالبشرة لتحقيق أفضل النتائج.

8. كم تدوم منتجات COSMOBOX® بعد فتحها؟
عادةً ما تدوم كل منتج من 6 إلى 12 شهرًا بعد الفتح. للحصول على أفضل النتائج، تحقق من عبوة المنتج لمعلومات فترة الصلاحية المحددة.

9. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية، وباي بال، وخيارات آمنة أخرى متاحة عند الدفع.

10. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نظرًا للوائح الصحة العامة، لا يمكننا قبول الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر عند الاستلام. ينطبق ذلك في المملكة المتحدة بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 ووفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي (EC) رقم 1223/2009.

11. كيف أصبح سفير علامة تجارية لـ COSMOBOX®؟
الأمر بسيط! فقط قم بتعبئة نموذج الطلب في صفحة "كن سفير علامة تجارية". بعد الموافقة، يمكنك البدء في كسب المكافآت من خلال مشاركة COSMOBOX® مع جمهورك.

12. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع لتتمكن من متابعة رحلة الطرد الخاص بك.

13. هل ستكون هناك منتجات جديدة في المستقبل؟
بكل تأكيد! نحن نعمل باستمرار على توسيع مجموعتنا من المنتجات. تابع موقعنا الإلكتروني وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أحدث الإصدارات المثيرة.

14. هل منتجات COSMOBOX® مناسبة للجميع؟
نعم، منتجات العناية بالبشرة لدينا مصممة لتناسب الجميع بغض النظر عن العمر أو الجنس، وهي فعالة لجميع أنواع البشرة.

15. هل يمكن استخدام منتجات COSMOBOX® قبل وضع المكياج؟
نعم، العديد من منتجات COSMOBOX® مثل REVITALEYES® PATCHES تهيئ البشرة بشكل رائع للمكياج من خلال ترطيبها وتنعيم الخطوط الرفيعة، لتمنحك قاعدة مثالية.

16. هل تحتوي منتجات COSMOBOX® على عطور؟
منتجاتنا بشكل عام خالية من العطور أو تحتوي فقط على روائح نباتية طبيعية. يمكنك مراجعة مكونات كل منتج في صفحته للتأكد من ملاءمته لك.

17. كيف يمكنني التواصل معكم؟
إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد إلى العنوان الموجود هناك.

18. هل منتجات COSMOBOX® صديقة للبيئة؟
نعم، نحن ملتزمون بالاستدامة ونستخدم مواد قابلة لإعادة التدوير في التغليف. في COSMOBOX®، نؤمن أن "اكتشف جمالك" يعني أيضًا العناية بالكوكب كما نهتم ببشرتك.